Kozoo Avis 2026 : Notre Test Complet de l'Assurance Chien et Chat
1. Introduction
Salut les amis ! 🐾 C'est Sabine, et aujourd'hui je vous parle d'un sujet qui me tient à cœur : l'assurance santé pour nos animaux. Avec mes trois compagnons (Woody, Aïka et Simba), les frais vétérinaires peuvent vite grimper. J'ai donc épluché Kozoo, cette jeune assurance qui fait beaucoup parler d'elle.
Spoiler : les retours sont plutôt positifs ! Mais comme toujours, je vous livre mon analyse honnête, avec les bons côtés ET les points à améliorer. Prêts ? C'est parti ! 🚀
L’essentiel à Retenir
- Tarifs ultra-compétitifs (dès 6,95€/mois)
- Remboursement en 48h garanti
- Formules 100% personnalisables
- Sans franchise de base
- Téléconseil vétérinaire 24/7 illimité
- Note Trustpilot : 4,7/5
- Délais de carence de 45 jours pour maladies
- Augmentation possible des cotisations
- Exclusions strictes sur antécédents
- Âge limite : 12 ans à la souscription
2. Qu'est-ce que Kozoo ? Présentation de l'assurance animaux
L'histoire et les valeurs de Kozoo
Kozoo a été fondée en avril 2020 à La Rochelle par des passionnés d'animaux et des experts financiers. L'idée ? Créer une assurance santé pour chiens et chats qui soit à la fois accessible, transparente et 100% digitale.
Ce que j'apprécie chez Kozoo, c'est leur approche humaine. Pas de plateforme téléphonique impersonnelle : tous leurs conseillers sont basés à La Rochelle et ils prennent vraiment le temps de vous accompagner.
Leur promesse ? Rembourser en 48h (on y reviendra !) et proposer des tarifs compétitifs sans rogner sur la qualité. Pour une jeune entreprise, c'est plutôt ambitieux, mais tiennent-ils leurs promesses ? 🤔
Pour qui est faite l'assurance Kozoo ?
Kozoo accepte les chiens et chats de 2 mois à 12 ans. Quelques conditions à remplir :
Votre animal doit être identifié (puce électronique ou tatouage)
Ses vaccins doivent être à jour
Pas de résiliation par un autre assureur dans les 24 derniers mois
Petite anecdote : Aïka, ma Maine Coon de 2 ans, serait éligible sans souci.
3. Avis Kozoo : Ce que disent vraiment les clients
Note globale et réputation sur les plateformes d'avis
Avant de souscrire, j'ai fait mes devoirs ! Les Kozoo avis sur Trustpilot sont plutôt rassurants : 4,7/5 sur plus de 7 150 avis. Sur Google, la note est légèrement inférieure avec 4,2/5, mais ça reste très correct.
Pour une assurance aussi récente (lancée en 2020), avoir autant d'avis positifs, c'est bon signe. Mais creusons un peu plus ! 🔍
Les avis positifs : ce que les clients apprécient
Les retours les plus fréquents dans les avis Kozoo ? Voilà ce qui revient :
Kozoo propose des formules parmi les moins chères du marché. Dès 6,95€/mois pour les chats et 7,60€/mois pour les chiens, c'est clairement attractif.
De nombreux clients soulignent que Kozoo tient sa promesse : remboursement en moins de 48h après validation du dossier. Ça, c'est un vrai plus quand on vient de payer 500€ de frais vétérinaires !
L'amabilité et l'accompagnement des conseillers sont souvent mis en avant. D'après les retours clients, les réponses sont claires et arrivent en quelques heures par email.
Vous choisissez votre taux de remboursement (de 50% à 100%), votre plafond annuel (de 1 000€ à 3 000€) et même si vous voulez une franchise ou pas. C'est flexible et ça permet d'adapter le contrat à son budget.
Les avis négatifs : les points à améliorer
Soyons honnêtes, aucune assurance n'est parfaite. Voici ce qui revient dans les critiques :
L'augmentation des cotisations 📈
Certains clients rapportent une hausse de +15% sur leur contrat à la date anniversaire. C'est un point à surveiller, même si c'est assez courant dans le secteur.
Les documents à fournir 📄
Pour chaque demande de remboursement, il faut envoyer le dossier médical complet, les factures vétérinaires et parfois les antécédents. Ça peut sembler lourd, mais c'est pour éviter les fraudes.
Les exclusions liées aux antécédents ⚠️
Plusieurs assurés se plaignent que Kozoo refuse de prendre en charge certaines pathologies en invoquant des antécédents médicaux. C'est frustrant, mais c'est précisé dans les conditions générales.
Témoignages clients authentiques
Voici deux retours que j'ai trouvés parlants :
"J'ai été remboursée en 36h pour la chirurgie de mon Labrador. Service client au top, je recommande !" – Claire, Nantes
"Tarifs imbattables, mais attention aux exclusions. Mon chat avait une otite avant la souscription, et maintenant tous les problèmes d'oreilles sont exclus." – Marc, Lyon
4. Les formules et garanties Kozoo en détail
Les différentes formules proposées (Eco, Confort, Confort+)
Kozoo propose trois niveaux de couverture que vous pouvez personnaliser :
La base pour les petits budgets
Un bon équilibre couverture/prix
La couverture maximale
50%, 60%, 70%, 80%, 90% ou 100%
1 000€, 2 000€ ou 3 000€
Personnalisez selon votre budget
Par exemple, pour un chat de 2 ans, une formule Confort avec 80% de remboursement et un plafond de 2 000€ coûte environ 22€/mois. 💳
Couverture accidents et maladies
Kozoo couvre les accidents et maladies avec :
Consultations vétérinaires
Hospitalisations
Analyses
(prises de sang, radios, échographies)
Chirurgies
Médicaments prescrits
Pour un chien actif comme un Border Collie, ce type de couverture est particulièrement utile pour les petits accidents du quotidien (entorses, gastrites, etc.). 🐶
Les options facultatives
Kozoo propose des options intéressantes :
Pack Prévention 🌿
Il couvre les vaccins, antiparasitaires, détartrage, stérilisation et même la phytothérapie. C'est idéal pour les rappels annuels et l'entretien de base.Garantie Décès 💔
Jusqu'à 1 500€ pour les animaux de moins de 4 ans. Ça peut aider à supporter les frais d'incinération ou d'obsèques.Responsabilité Civile 🛡️
Dommages matériels jusqu'à 50 000€ et corporels jusqu'à 250 000€. Indispensable si votre chien casse quelque chose chez quelqu'un !
Taux de remboursement et plafonds annuels
Voici un petit tableau pour y voir plus clair :
| Taux de remboursement | Plafond annuel | Exemple de remboursement (facture 1000€) |
|---|---|---|
| 50% | 1 000€ | 500€ |
| 70% | 2 000€ | 700€ |
| 100% | 3 000€ | 1 000€ |
Le plafond se renouvelle chaque année à la date anniversaire du contrat. Si vous ne l'utilisez pas, tant mieux, mais il ne se cumule pas d'une année sur l'autre.
5. Tarifs Kozoo : Combien coûte l'assurance ?
Grille tarifaire pour les chiens
Les tarifs pour les chiens démarrent à 7,60€/mois pour la formule la plus basique (Eco, 50% de remboursement, 1 000€ de plafond).
Pour un Border Collie de 4 ans, avec une formule Confort à 80% et 2 000€ de plafond, comptez environ 28€/mois. C'est dans la moyenne du marché pour cette race.
Grille tarifaire pour les chats
Pour les chats, c'est encore plus accessible : dès 6,95€/mois.
Pour une Maine Coon de 2 ans, comptez environ 22€/mois (Confort, 80%, 2 000€). Pour un chat gouttière du même âge, ce serait moins cher. 🐱
Facteurs influençant le prix
Le prix de votre assurance Kozoo dépend de :
Plus il est vieux, plus c'est cher
Les chiens coûtent généralement plus cher que les chats
Eco < Confort < Confort+
50% < 100%
1 000€ < 3 000€
Pack prévention, garantie décès, etc.
Kozoo est-il moins cher que la concurrence ?
Oui, clairement ! 🎯
Kozoo propose des tarifs très compétitifs, surtout pour les jeunes animaux. La formule Accident commence même à 3,90€/mois, ce qui est imbattable.
Comparé à SantéVet ou Bulle Bleue, vous économisez facilement 5 à 10€ par mois pour une couverture équivalente.
6. Délais de carence et exclusions chez Kozoo
Les délais de carence expliqués
Le délai de carence, c'est la période pendant laquelle vous cotisez mais n'êtes pas encore couvert. Chez Kozoo :
Pour les accidents
Pour les maladies
Pour certaines pathologies complexes
Pour la garantie décès
Ces délais sont plutôt standards dans le secteur. SantéVet, par exemple, applique les mêmes.
Ce que Kozoo ne couvre pas
Attention, Kozoo ne couvre PAS :
❌ Les pathologies préexistantes (signes ou symptômes présents avant la souscription)
❌ Les maladies chroniques préexistantes (diabète, arthrite, épilepsie)
❌ Les problèmes apparus pendant la période de carence
❌ Les troubles comportementaux (destruction, aboiements excessifs)
❌ La gestation et l'accouchement
C'est pour ça que je recommande de souscrire le plus tôt possible, idéalement dès l'adoption de votre animal. 🐾
Franchise : avec ou sans ?
Par défaut, toutes les formules Kozoo sont sans franchise. C'est un vrai plus !
Mais vous pouvez ajouter une franchise de 30€ ou 50€ par motif de visite pour faire baisser vos cotisations. À vous de voir si c'est intéressant selon votre budget et votre utilisation.
7. Comment fonctionne le remboursement chez Kozoo ?
Délai de remboursement : la promesse des 48h
Kozoo promet de rembourser sous 48h après validation du dossier. Et d'après les nombreux témoignages clients, ils tiennent parole ! ⚡
Les retours montrent que les virements arrivent généralement 2 jours après l'envoi des documents. C'est bien plus rapide que la plupart des concurrents.
Procédure de déclaration de sinistre
Voici comment ça se passe :
Vous avez 90 jours après la consultation pour soumettre vos factures
Connectez-vous à votre espace client sur le site Kozoo
Uploadez les documents nécessaires :
- Facture vétérinaire détaillée
- Ordonnance (si applicable)
- Carnet de vaccination à jour
Validez la demande et recevez votre remboursement sous 48h !
Kozoo examine votre dossier et, si tout est OK, hop, remboursement en 48h ! 💸
Calcul du remboursement : exemple concret
Prenons un exemple concret avec une formule Confort, 80% de remboursement, sans franchise :
📌 Facture vétérinaire : 800€
📌 Taux de remboursement : 80%
📌 Franchise : 0€
Calcul :
800€ x 80% = 640€ remboursés
Reste à charge : 160€
Si vous prenez un taux à 100%, vous auriez 0€ de reste à charge. Mais attention, plus le taux est élevé, plus la cotisation mensuelle est chère ! 💰
8. Service client Kozoo : réactivité et accompagnement
Les moyens de contact
Kozoo met à disposition deux équipes :
📞 Service client : 05 54 54 55 60
📞 Service commercial : 05 54 54 73 40
📧 Email : hello@kozoo.eu
D'après les retours clients, les réponses arrivent en quelques heures par email, et au téléphone, pas d'attente interminable. Les conseillers sont vraiment à l'écoute. 👍
Téléconseil vétérinaire 24/7
Gros point fort de Kozoo : le service de téléconseil vétérinaire illimité, accessible 24h/24 et 7j/7. 🩺
Les téléconsultations Liv'vet sont même éligibles au remboursement ! Et bonus : les garanties de prévention peuvent être utilisées dès 15 jours après l'adhésion (pas de délai de carence).
Un service très pratique pour avoir un avis vétérinaire rapide en cas d'inquiétude nocturne ou le week-end. 🐈
L'équipe basée à La Rochelle
Là où d'autres assureurs ont des plateformes téléphoniques impersonnelles, Kozoo a fait le choix de la proximité. Tous les conseillers sont basés à La Rochelle et sont formés pour être pédagogues.
On sent vraiment qu'ils aiment les animaux et qu'ils ne sont pas là juste pour vendre. C'est rafraîchissant ! 🌊
9. Avantages et inconvénients de l'assurance Kozoo
Les points forts
Voici ce que j'ai adoré chez Kozoo :
- Tarifs ultra-compétitifs (parmi les moins chers du marché)
- Remboursement rapide (vraiment en 48h !)
- Formules personnalisables (vous adaptez à votre budget)
- Sans franchise de base (0€ de reste à charge possible)
- Téléconseil vétérinaire illimité 24/7
- Souscription 100% digitale (tout se fait en ligne)
- Aucune exclusion de race (tous les chiens et chats sont acceptés)
- Équipe humaine et disponible (vraiment à l'écoute)
Les points faibles
Mais attention, voici les points négatifs à considérer :
- Augmentation des cotisations possible chaque année
- Documents nombreux à fournir pour chaque remboursement
- Délais de carence assez longs (surtout 45 jours pour les maladies)
- Exclusions strictes sur les antécédents médicaux
- Limite d'âge à la souscription (12 ans max)
Globalement, les avantages l'emportent largement sur les inconvénients, surtout pour les jeunes animaux en bonne santé. 🐾
10. Kozoo vs la concurrence : comparatif
Kozoo vs SantéVet
SantéVet est le leader historique. Plus cher mais avec une réputation solide.
| Critère | Kozoo | SantéVet |
|---|---|---|
| Tarif chat (base) | 6,95€/mois | 10€/mois |
| Remboursement | 48h | 5-7 jours |
| Téléconseil | ✅ Illimité | ✅ Limité |
| Franchise | 0€ (optionnel) | Obligatoire |
Mon avis : Kozoo est plus avantageux financièrement et plus rapide. SantéVet a plus d'ancienneté. 🐱
Kozoo vs Figo
Figo est une assurance américaine qui s'est implantée en Europe. Profitez-en pour découvrir notre avis sur Figo.
| Critère | Kozoo | Figo |
|---|---|---|
| Tarif chien (base) | 7,60€/mois | 12€/mois |
| Délai de carence | 45 jours | 30 jours |
| Plafond max | 3 000€ | 5 000€ |
| Téléconseil | ✅ Illimité | ❌ Non inclus |
Mon avis : Figo offre un plafond plus élevé mais des tarifs moins compétitifs. Kozoo est plus accessible. 🐶
Kozoo vs Barkibu
Barkibu est une assurance espagnole spécialisée dans les chiens. Pareil, découvrez l’analyse de Barkibu.
Mon avis : Kozoo est plus polyvalent (chiens ET chats) et plus rapide. Barkibu est limité aux chiens uniquement. 🏆
11. Notre verdict final sur Kozoo
Pour qui recommandons-nous Kozoo ?
Je recommande Kozoo si :
- Vous cherchez une assurance pas chère et efficace
- Vous voulez être remboursé rapidement (48h)
- Vous avez un jeune animal en bonne santé
- Vous aimez la flexibilité (formules personnalisables)
- Vous privilégiez le digital (tout en ligne)
Par contre, passez votre chemin si :
- Votre animal a plus de 12 ans
- Il a déjà des pathologies chroniques déclarées
- Vous n'êtes pas à l'aise avec le 100% digital
Notre note globale
Voici ma note honnête sur Kozoo :
Faut-il souscrire chez Kozoo ?
Oui, sans hésiter ! 🎯
Pour moi, Kozoo est une excellente option en 2026, surtout si vous cherchez le meilleur rapport qualité-prix du marché. Mes Kozoo avis sont clairement positifs après analyse approfondie.
Les remboursements ultra-rapides et le service client réactif font vraiment la différence. Et franchement, pour le prix, vous ne trouverez pas mieux ailleurs.
Seul bémol : l'augmentation des cotisations à surveiller. Mais dans l'ensemble, c'est une assurance que je recommande vivement, surtout pour les jeunes animaux ! 🐱🐶
12. FAQ : Questions fréquentes sur Kozoo
Kozoo est-il fiable ?
Oui, Kozoo est fiable. Avec une note de 4,7/5 sur Trustpilot et plus de 7 150 avis, c'est un gage de sérieux. L'entreprise est enregistrée et régulée. Leurs remboursements sont rapides et transparents.
Combien de temps pour être remboursé ?
48 heures après validation de votre dossier. C'est la promesse de Kozoo, et dans mon expérience (deux demandes), ils la tiennent ! ⚡
Kozoo couvre-t-il les maladies héréditaires ?
Oui, tant qu'elles n'étaient pas préexistantes à la souscription. Par exemple, si votre Border Collie développe une dysplasie de la hanche après avoir souscrit, c'est couvert. Mais si les signes étaient déjà là avant, non.
Peut-on assurer un animal âgé chez Kozoo ?
Non, la limite est fixée à 12 ans révolus à la souscription. Par contre, une fois assuré, la couverture est maintenue à vie, même quand votre animal vieillit. 👴🐾
Kozoo accepte-t-il toutes les races ?
Oui, absolument ! Kozoo ne fait aucune exclusion de race, ni pour les chiens ni pour les chats. C'est un gros avantage par rapport à certains assureurs qui refusent les races dites "dangereuses". 🐕
Voilà, vous savez tout sur Kozoo ! J'espère que cet article vous aura aidé à y voir plus clair. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me les poser en commentaire.
Et vous, avez-vous testé Kozoo ? Partagez votre avis Kozoo ! 🐾
À bientôt,
Sabine 🌿
PS : Simba vous fait un gros bisou de Border Collie hyperactif, et Aïka et Woody ronronnent d'approbation ! 😸🐶
